企業中的行銷、業務人員是組織上經濟使命的領頭羊，必須不斷探索潛在客戶的需求與既定客戶的新需求，更重要的是，他們必須在關鍵時刻進行探索與瞭解，甚至將此需求內化成組織上的企業使命，以落實追求客戶導向的理念。而這些過程資訊，如何被記述傳承，並進一步轉化成內部可評價的資訊？當「承諾」有了科學化的資訊為基礎，信念從而誕生。

「業績關鍵時刻，客戶導向的研發管理」

少子化的現象讓當今的教育推向「全人教育」，全人教育主張的不只單一功能導向的人格教育，而是透過這種傳承模式，將個人的潛能激發出來，並針對個人潛能特質予以強化及淬鍊，促使個人獲得天賦使命的覺醒。歷經這幾年的經濟風暴，企業的管理亦必須走向「全人管理」–透過組織領頭羊（行銷、業務人員）在業績關鍵時刻所探索到的需求，經過全人管理（多面向管理）激發組織的研發潛能，並針對組織研發潛能特質予以強化及淬鍊，以因應企業組織的天賦使命。顧客關係管理（CRM）與專案管理（PMIS），以全人管理中【業績關鍵時刻，客戶導向的研發管理】為原則，使企業生命的意義得以彰顯。