案例實績/客製接單製造

井寶產機企業

快速吸取相關經驗，避免重複作業

建置背景/挑戰

前沿且精準的研製能力；傳統且零散的評估流程

過去40年間，案例客戶不只做出了口碑，同時也累積了大量的資訊散落各部門跟人員的腦袋中，經驗判定的方式制約了業務的發展，尤其是佔全年近80%的客製化訂單的評估流程多為人工及紙本方式，評估的記錄及研製的成果皆儲存在各式零散的文件檔案(如Word、Excel)及老業務的經驗中，難以將過去的知識經驗彙整、查詢再利用，無法有效利用過去的成功案例，常常重複評估類似的抽水機配置而耗時費力。

導入效益

知識管理平台：由智能引擎配對出評估時最適合的參考案例
在與孟華團隊的顧問討論後，選擇了以eKase(案例知識管理系統)來建置一個抽水機的數據庫，將抽水機的性能訂定各項指標參數(如口徑、馬力、揚程等)，並將過去40年來的資料統一建檔。每當有新的客製單近來，研發部門可以透過eKase的智能搜尋引擎依客戶的需求配對出最合適的參考案例，並且帶出相關的BOM結構，讓業務可以快速取得一個報價的依據。

搭配案例資料庫後的客製訂單評估流程，除了透過智能搜尋配對最適合案例，避免了不必要的重複評估作業，更將客製訂單的研製成果結構化成有用的案例知識保存在系統中，提升了評估效率的同時也做好了知識管理。