客戶服務管理解決方案
專為B2B客戶服務記錄、追蹤及協作所設計的管理系統
彈性自訂各式服務表單
可依據企業需求，彈性自訂各式客服表單，如服務紀錄單、報價單、客戶問題處理單…
解決客戶服務管理常見的問題與挑戰
紀錄分散不集中
難以集中管理及共享客服人員即時的客服紀錄與內容
客服待辦不易追蹤
不易追蹤或管理客服待辦事項，常漏掉待處理的客戶問題
統計耗時費力
耗費大量人力彙整客服績效，容易導致統計及分析錯誤
溝通協作不即時
跨部門難以即時溝通或整合客戶資訊
滿足客戶服務各角色的協作及管理需求
提供多元的客戶服務管理應用
建立專屬的管理流程及架構
更有效快速的跨部門協作模式
更精準掌握客服履歷及績效
台灣大哥大 案例實績
透過ezteamwork記錄及追蹤客戶需求，有效提高客戶滿意度。
