案例實績/政府計畫管理
建置背景/挑戰
中小企業服務中心主要任務是負責研究中小企業經營、營運等相關法規議題，由於每個法規議題案件的內容相當繁複，作業程序也力求謹慎，需要完整保留過程中的所有資料文件，以做為後續專案執行的依據及參考。而該單位長年來累積相當多的案件資料，皆仰賴office Excel來進行作業管理，且文件資料皆以紙本方式存取。在面對近年來政府積極推動相關政策，案件量也隨之遽增，過去的作業模式也衍生出以下管理問題：
- 搜尋案件紙本文件的過程耗時費力
- 資料分散管理且內容不齊全
- 案件會議的管理與資料鬆散
- 仰賴人工統籌管控多項案件
解決方案
► 整合議題案件生命週期所有資訊
藉由ezteamwork™-eWorksheet 工作表管理系統，強化議題管理項目的整合，記錄執行過程所有產出文件的歷程、依據案件所需設定的管理欄位，進而有系統地分類案件屬性、文件及搜尋排序等，將案件資訊進行有效性彙整。
► 集中分類案件之產出文件
每個案件能關聯對應的文件資料夾進行管理，將案件文件有系統地條列、搜尋、檢索，輕鬆做好資料的追蹤管理，並能精準管控每個議題案件的重要文件。
► 依據自訂欄位，監控議題處理進度
系統可依據案件所需設定欄位，以勾稽管理議題進度與處理狀況，提供團隊快速查詢工作狀態、到期日等資訊，快速監控議題的進度狀況，並能直接匯出議題報表。
導入效益
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建立完善的案件資料庫，以利快速完成資料搜尋
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有效集中並串聯相關的案件、議題、文件及資訊
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藉由系統化管理，有效提升案件管理效率
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有效追蹤案件處理進度與情形
中小企業服務中心隸屬經濟部中小企業處，以協助中小企業創業及發展為願景，主要任務是負責研究中小企業經營、營運等相關法規議題，結合相關措施與內外部資源，營造優良的中小企業成長環境，以提升企業的競爭力。
產業類別
政府機關
解決方案
政府計劃管理解決方案
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