立楹機械科技

改善接單到出貨流程,提高訂單交期的達成率


案例客戶為一間機械設備製造商,成立於2000年,擁有一群具豐富實務經驗的技術團隊,以整廠的規劃設計及專業設備的製造安裝為主要的服務內容。主要生產製藥機械、生物科技機械、食品機械等自動化設備,藉由實測的數據及豐富的經驗,針對設備在配置、流程、性能、自動化等面向提出最佳解決方案。由於其先進的技術與專業的服務,目前其客戶主要為國內外各生技、製藥、食品、化工等大廠。

導入ezteamwork的原因


隨著訂單的增加,卻漸漸出現了訂單延遲達交的現象,甚至影響新訂單的接單
在台灣立足且放眼國際市場後,除了對於業績成長的喜悅之外,無法即時消化手上的訂單甚至影響到接新單的隱憂也開始一一浮現:

首先,在接新訂單時,業務希望盡快得到工廠所回覆的評估結果,但往往因為生管、設計、製造及採購等各部門間彼此多頭馬車式的溝通且資訊各自把持,沒有整體的時程管控,因而從設計到BOM表產出到材料採購及成本試算一路延遲,最後導致客戶跑單甚至轉向競爭對手。

再者,針對已經成立的訂單,常會有業務回饋客人設計變更或有抽單、插單等情況,在各部門費時費力統整資訊的過程中,其他被影響的訂單,也就不得不把交期拉長,否則無法準時交付。

導入效益


生產排程管理以專案為導向,搭配可落實流程架構的線上協同作業平台。
不論是跨部門的資訊交流不易或是整體時程無法掌控,我們可以發現接單及訂單達交的能力其實與業務、生管、製造、設計、採購等各部門間的即時且緊密的協作有直接相關,顯然目前的品質文件管理模式遇到了瓶頸。

而決定以”作好專案(訂單)”為主方向後,公司幾經比較最後選擇了孟華科技的ezteamwork作為解決上述問題的一劑猛藥。在ezteamwork以專案管理五大流程為核心的線上協作平台中,將由各部門整合出具備ISO概念的執行流程定為內部回報的共同機制:從業務在系統上開出製令單;生管單位以範本開立專案並藉由系統運算工作排程;設計、製造、採購則在線上直接回報各項工作進度及交付成果,各部門的資料以專案為單位、以工作為架構、以流程為依據,即時且透明地在ezteamwork中紀錄且傳遞著,並透過報表快速彙整進度指標及專案現況。

由於業務想知道的時程進度;生管想知道的製令細節;製造想知道的進料時程等,在ezteamwork上都是即時且透明的,因此部門間的溝通成本大幅降低,業務可以對於客戶給出更準確的承諾,如此不論是售前或售後的對客戶的服務品質都得到了提升。